Bilgi Bankası
Kavramlar
Temel Kavramlar
SaaS'ı ve bulut hizmet modellerini anlamak için başlangıç noktası.
B2B SaaS Nedir?
B2B SaaS (Business-to-Business SaaS), şirketlerin ve kurumların iş süreçlerini yürütmek için abonelikle kullandığı bulut tabanlı yazılımlardır. Müşteri bir işletmedir ve satın alma kararı genellikle birden fazla kişinin onayıyla verilir.
B2C SaaS Nedir?
B2C SaaS (Business-to-Consumer SaaS), bireysel kullanıcılara internet üzerinden abonelikle sunulan yazılımlardır. Not alma, dil öğrenme, fotoğraf düzenleme veya kişisel bütçe uygulamaları bu gruba girer ve satın alma kararını genellikle kullanıcının kendisi verir.
SaaS Nedir?
SaaS (Software as a Service, hizmet olarak yazılım), yazılımın kullanıcının bilgisayarına kurulmadan internet üzerinden abonelikle sunulduğu modeldir. Sunucu, bakım, güncelleme ve güvenlik işlerini yazılımı sağlayan şirket üstlenir.
SaaS ile IaaS Arasındaki Farklar
SaaS (Software as a Service) kullanıma hazır bir uygulama sunar; IaaS (Infrastructure as a Service) ise sanal sunucu, depolama ve ağ gibi temel bilişim altyapısını kiralar. IaaS'ta işletim sistemi ve üzerindeki yazılımlar kullanıcının sorumluluğundadır.
SaaS ile PaaS Arasındaki Farklar
SaaS (Software as a Service) son kullanıcıya kullanıma hazır bir uygulama sunar. PaaS (Platform as a Service) ise yazılım geliştiricilere kendi uygulamalarını kurup çalıştırabilecekleri, sunucu yönetimi sağlayıcıya ait bir platform sağlar.
İş Modelleri
SaaS şirketlerinin nasıl gelir elde ettiği ve pazara nasıl konumlandığı.
Freemium Modeli Nedir?
Freemium, bir yazılımın temel sürümünün süresiz olarak ücretsiz sunulduğu, gelişmiş özellikler veya daha yüksek limitler için ücretli paketlerin satıldığı fiyatlandırma modelidir. Adı İngilizce “free” (ücretsiz) ve “premium” (ayrıcalıklı) kelimelerinin birleşiminden gelir.
Horizontal SaaS Nedir?
Horizontal SaaS (yatay SaaS), farklı sektörlerdeki işletmelerin ortak ihtiyaçlarını karşılayan bulut tabanlı yazılımdır. CRM, e-posta pazarlaması, proje yönetimi ve ön muhasebe araçları, sektör fark etmeksizin kullanılabildikleri için bu gruba girer.
SaaS İş Modeli Nedir?
SaaS iş modeli, yazılımın tek seferlik lisans satışı yerine düzenli abonelik karşılığında sunulmasına dayanan gelir modelidir. Şirket müşteriyi bir kez kazanır, gelirini ise müşteri abone kaldığı sürece her ay veya her yıl yeniden elde eder.
Vertical SaaS Nedir?
Vertical SaaS (dikey SaaS), tek bir sektörün ihtiyaçlarına göre tasarlanan bulut tabanlı yazılımdır. Klinikler, hukuk büroları, okullar veya restoranlar gibi belirli bir iş kolunun süreçlerini, terminolojisini ve mevzuatını baştan hesaba katar.
Metrikler
Gelir, büyüme ve müşteri sağlığını ölçmek için kullanılan göstergeler.
ARR Nedir?
ARR (Annual Recurring Revenue, yıllık yinelenen gelir), bir SaaS şirketinin aktif aboneliklerinden bir yıl boyunca düzenli olarak elde etmeyi beklediği gelirdir. Genellikle aylık yinelenen gelirin (MRR) 12 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
CAC Nedir?
CAC (Customer Acquisition Cost, müşteri edinme maliyeti), bir şirketin yeni bir müşteri kazanmak için ortalama olarak harcadığı tutardır. Belirli bir dönemdeki toplam satış ve pazarlama giderlerinin, aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesiyle bulunur.
Churn Rate Nedir?
Churn rate (müşteri kayıp oranı), belirli bir dönemde aboneliğini iptal eden veya yenilemeyen müşterilerin, dönem başındaki toplam müşteri sayısına oranıdır. SaaS şirketlerinde müşteri sadakatini ve gelirin sürdürülebilirliğini gösteren temel metriklerden biridir.
LTV Nedir?
LTV (Customer Lifetime Value, müşteri yaşam boyu değeri), bir müşterinin şirketle çalıştığı süre boyunca getirmesi beklenen toplam gelir veya brüt kârdır. SaaS'ta genellikle müşteri başına aylık gelirin ortalama abonelik süresiyle çarpılmasıyla tahmin edilir.
MRR Nedir?
MRR (Monthly Recurring Revenue, aylık yinelenen gelir), bir abonelik işletmesinin aktif aboneliklerinden her ay düzenli olarak elde etmeyi beklediği gelirdir. Tek seferlik kurulum, danışmanlık veya eğitim ücretleri MRR'a dahil edilmez.
Net Revenue Retention Nedir?
Net Revenue Retention (NRR, net gelir tutma oranı), mevcut müşterilerden dönem başında elde edilen yinelenen gelirin, paket yükseltme, düşürme ve iptaller sonrasında dönem sonunda ne kadarının korunduğunu gösteren orandır. Yeni müşterilerin geliri hesaba katılmaz.
Büyüme
Ürünün kendisini büyüme kanalına dönüştüren yaklaşımlar.
Product-Led Growth Nedir?
Product-Led Growth (PLG, ürün odaklı büyüme), müşteri kazanma, dönüştürme ve elde tutmada ürünün kendisini ana kanal olarak kullanan büyüme stratejisidir. Kullanıcı satış ekibiyle görüşmeden ürünü dener, değerini görür ve ücretli pakete kendi kararıyla geçer.
Teknoloji
SaaS ürünlerinin arkasındaki mimari ve yapay zekâ kavramları.
AI Agent Nedir?
AI agent (yapay zekâ ajanı), kendisine verilen bir hedefe ulaşmak için adımları planlayan, farklı yazılım ve araçları kullanarak bu adımları uygulayan ve elde ettiği çıktılara göre bir sonraki hareketine karar veren yapay zekâ sistemidir.
API Nedir?
API (Application Programming Interface, uygulama programlama arayüzü), iki yazılımın önceden tanımlanmış kurallar çerçevesinde birbiriyle veri alışverişi yapmasını sağlayan arayüzdür. SaaS ürünlerinin birbirine bağlanması ve otomasyonların kurulması büyük ölçüde API'ler üzerinden yürür.
Multi-Tenant Mimari Nedir?
Multi-tenant (çok kiracılı) mimari, tek bir yazılım altyapısının birden fazla müşteriye aynı anda hizmet verdiği ve her müşterinin verisinin mantıksal olarak birbirinden ayrı tutulduğu yazılım mimarisidir. Birçok SaaS ürünü bu yapıyla çalışır.
No-Code ve Low-Code Nedir?
No-code, kod yazmadan görsel arayüzlerle uygulama, otomasyon veya web sitesi oluşturmayı sağlayan yaklaşımdır. Low-code ise uygulamanın büyük kısmını görsel araçlarla kurup gerektiğinde az miktarda kod eklemeye imkân tanır.